Política de envío

En La Casa del iPhone nos comprometemos a que tu pedido llegue seguro, rápido y en perfectas condiciones a cualquier parte de Guatemala 🇬🇹.

 

Envíos dentro de la Ciudad Capital

  • Envío mediante mensajería local externa (ajena a la tienda).

  • Costo: Q30.00

  • Entregas se realizan de lunes a sábado, en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

  • El pago contra entrega (COD) está disponible únicamente en zonas habilitadas de la capital.

⚠️ Si el cliente no se encuentra al momento de la entrega, el pedido podrá reagendarse asumiendo nuevamente el costo de envío.

 

Envíos al interior del país

Ofrecemos dos opciones de envío confiables con cobertura nacional:

  • CAEX – Costo: Q35.00

  • GUATEX – Costo: Q35.00

Los envíos se despachan de lunes a viernes, y el tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.

Una vez despachado el paquete, recibirás el número de guía para rastrear tu pedido directamente con la empresa de transporte seleccionada.

 

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados y pagados antes de las 3:00 p.m. se despachan el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de esa hora se procesan el siguiente día hábil.

  • No se realizan despachos los domingos ni días festivos.

 

Importante

  • La responsabilidad del paquete pasa al cliente una vez entregado a la empresa de transporte (CAEX o GUATEX).

  • En caso de retrasos o incidencias, nuestro equipo te ayudará a gestionar el reclamo con la empresa correspondiente.

  • Si el paquete regresa por dirección incorrecta o ausencia del cliente, se podrá reenviar cubriendo nuevamente el costo de envío.