Política de reembolso

La Casa del iPhone busca que todos nuestros clientes queden 100% satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, contamos con políticas flexibles y justas para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido utilizado ni presente signos de daño o manipulación.

• Se conserve su empaque original, accesorios y etiquetas (en caso de aplicar).

• Se presente el comprobante de compra o número de pedido.

 

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo revisará su estado y te notificará la aprobación o rechazo de la devolución.

En casos donde el producto llegue dañado o defectuoso, el cambio será totalmente gratuito.

 

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, podrás elegir entre:

• Crédito en tienda (para futuras compras).

• Reembolso directo al mismo método de pago utilizado.

El proceso de reembolso puede tardar de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago.

 

Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color, puedes hacerlo dentro del mismo período de 7 días.

En este caso, el cliente cubrirá únicamente el costo del envío de devolución y nuevo envío, salvo que el error haya sido nuestro.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Protectores de pantalla ya instalados.

• Cables o accesorios usados o sin empaque.

• Artículos en promoción o liquidación (excepto si están defectuosos).